Concierge

La Malbaie, QC

Start date

1 juillet 2017

Job type

Full-time, Seasonal

Category

Hospitality

Description

Coordonnateur service clientèle : Concierge

Au Fairmont le Manoir Richelieu, les collègues et les responsables transforment de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients en étant des ambassadeurs de notre marque, de notre établissement et de notre communauté.

Présentation de l’hôtel : Sa riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l’élégance d’un centre de villégiature de classe internationale. L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 5 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.

Résumé des responsabilités : Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Veiller à ce que l’équipe de conciergerie propose le service, les connaissances et l’assistance de la meilleure qualité possible aux hôtes
• Assister les hôtes en ce qui concerne leur courrier, leurs messages et toutes leurs demandes de renseignements
• Assister les hôtes relativement à leurs projets ou aux dispositions qu’ils souhaitent prendre durant leur séjour
• Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
• Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
• Respecter toutes les politiques de sécurité
• Autres tâches, telles qu’assignées

Requirements

Qualifications :

• Précédentes expériences au poste de concierge requises
• Présentation professionnelle requise
• Excellentes aptitudes en matière de services aux hôtes et compétences de communication orale et écrite évoluées requises
• La capacité à se servir des applications Microsoft Windows est privilégiée
• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
• Particulièrement responsable et fiable
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment

 

Implications physiques du poste : Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :
• Fréquent : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.
• Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
• Occasionnel : monter ou descendre des échelles, des escaliers et des rampes

Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous débutez votre carrière ou recherchez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site http://www.fairmontcareers.fr pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités qui vous sont offertes.


À PROPOS DE HÔTELS FAIRMONT

Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie dans chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir le meilleur service à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompense du secteur. Hôtels Fairmont est une célèbre chaîne d’hôtels proposant des adresses de renom telles que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme Partenariat Environnemental reconnu. Un avenir prometteur vous attend.