Chasseur de nuit (surnuméraire)

Montreal, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Part-time

Categories

Hospitality, Tourism

Description

Le département de la Réception a le premier et le dernier contact avec le client et joue un rôle clé dans sa fidélisation et dans l’expérience du client. Le chasseur est en charge d’acheminer les bagages des clients quel que soit l’endroit demandé. Le chasseur accompagne et présente la chambre et les différents services mis à disposition du client. Le chasseur est présent en tout temps dans le lobby afin d’accueillir les clients.

·         Offrir un accueil personnalisé selon les standards de l’établissement;

·         Servir les produits d’accueil lors de l’arrivée des clients (serviettes et bouteilles d’eau)

·         Accompagner les clients à leur chambre et porter leurs bagages ;

·         Informer les clients des différentes commodités de la chambre ;

·         Répondre aux diverses questions des clients et traiter leurs plaintes ou demandes afin d’assurer leur plus grande satisfaction ;

·         Surveiller et entretenir l’apparence du lobby et de la pièce pour les bagages ;

·         Garder la confidentialité des clients et assurer leur sécurité ;

·         Aider le client au moment du départ et porter les bagages;

·         S’occupe des livraisons de journaux ;

·         Lors du quart de nuit, le chasseur est responsable du service aux chambres ;

·         Toutes autres tâches connexes.


 

Requirements

·         Etre disponible vendredi et samedi la nuit;

·         Disposer d’une expérience de 1 an dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles ;

·         Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout;

·         Avoir de bonnes connaissances sur la ville de Montréal et ses environs;

·         Être motivé et en excellente forme physique, savoir travailler en équipe et sous pression;

·         Avoir un bon relationnel;

·         Savoir s’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité;

·         Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d’un service 5 étoiles ;


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Chasseur de nuit (surnuméraire) at Ritz-Carlton, Montreal

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