Bell Attendant

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Tourism
Description

Bell Attendant

Division: Rooms

Department: Guest Services

Reports to: Rooms Operations Assistant Managers

* Due to local laws, we prioritize applicants who have permission to work in Canada, and it is essential in both English and French, both orally and in writing.

The Four Seasons Hotel Montreal is looking for someone who shares our passion for excellence and seeks to create a memorable experience for our employees and guests. We are looking for a person who has a strong work ethic, a high level of integrity, a concern for quality, a cultural sensitivity and a sense of customer service.

Job Summary

Creates a welcoming atmosphere for guests of the hotel, restaurant and banquets. In charge of helping with the transportation of guest luggage, packages and parcels from the room to the method of transportation. Ensures the guest’s departure is flawless.

Core Responsibilities

  • Welcome guests arriving at the hotel, if possible by using their name;

  • Manage guest arrivals and departures at the hotel's entrances;

  • Manage guest luggage from time of arrival till time of departure. Direct guests to the front desk

  • Ensure proper flow of traffic within the area around the hotel and direct cars and taxis accordingly;

  • Help guests with itineraries, recommendations and information about the city and its activities. Call taxis when requested to. Transport guest luggage;

  • Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; assist customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events;

  • Greet all persons who pass by the hotel’s entrance and offer them assistance;

  • Complies with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact;

  • Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors;

  • Provides a high level of cleanliness in the lobby and luggage storage room;

  • Assists guests at the Concierge Desk if need be;

  • Accomplish all other associated tasks;

Requirements
    • Montreal
  • Apply
  • Chasseur-portier

    Division : Hébergement

    Département : Services à la clientèle

    Se rapporte à : Assistants responsables à l'hébergement

    * En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.

    Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

    Résumé du poste

    Créer une atmosphère accueillante aux clients de l’hôtel, des restaurants et des banquets. En charge de venir en aide pour le transport des bagages, paquets et colis des clients vers la chambre ou les transports de ces derniers. S’assurer que le départ des clients se fait sans encombre. 

    Principales responsabilités 

    • Accueillir les clients qui arrivent à l’hôtel et leurs souhaiter la bienvenue, si possible en utilisant leur nom ;  

    • Faire la gestion des déplacements des clients aux entrées de l'hôtel ;

    • Faire la gestion des bagages des clients de l’arrivée jusqu’au départ. Diriger les clients vers la réception pour l’enregistrement et le départ ;

    • S’assurer du bon fonctionnement du trafic à l’intérieur de l’espace de l’hôtel en dirigeant les voitures et taxis convenablement ;

    • Assister les clients avec itinéraires, recommandations et information sur la ville et ses activités. Appeler des taxis si demandés. Faire le transport des bagages ;

    • Interagir avec les clients avec le plus haut niveau d’hospitalité et professionnalisme, les assister avec toutes questions générales de l’hôtel – tel que services proposés à l’hôtel, heures d’ouvertures, employés clefs, évènements dans l’hôtel ;

    • Saluer toutes personnes passant par la porte d’entrée et s’assurer qu’elles n’ont pas besoin d’assistance ;

    • Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel « EmPact » ;

    • Travailler harmonieusement et professionnellement avec tous les collègues et superviseurs ;

    • S’assurer que les espaces extérieurs, d’entreposage des bagages et l’entrée soient toujours propres ;

    • Assister les concierges dans leurs responsabilités et devoirs en cas de besoin ;

    • Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions ;

    Qualifications et compétences souhaitées

    • Disponible pour travailler à n'importe quel quart de travail, y compris le matin, l'après-midi, le soir et la nuit

    • Bonne communication en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit ;

    • Connaissances de base du centre-ville de Montréal ainsi que des points d’intérêt culturels et culinaires de la ville ;

    • Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace

    • Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide ;

    • Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ;

    • Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs ;

    • Être organisé, méticuleux et débrouillard ;

    • 1-2 ans d’expérience dans un poste similaire un atout ;

    Avantages pour vous

    • Couverture maladie complémentaire : soins dentaires, vision, assurance-vie ;

    • Une fois la periode d'essait confirmée : RMT, médicaments sur ordonnance, etc. ;

    • Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles ;

    • Journées et événements de reconnaissance pour les employés - Employé du mois, célébrations des années de service, anniversaires, etc. ;

    • Un repas offert par quart de travail au Café 1440 ;

    • Plan de retraite avec une contribution de l'employeur, équivalente à celle de l'employé jusqu'à concurence de 3% ;

    • Congés payés, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an ;

    • Excellent programme de formation et de développement ;

    • Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité)

    ​La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.

    Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

    Nous sommes Four Seasons : https://www.youtube.com/watch?v=lzq78MIkT2s

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    Bell Attendant

    Division: Rooms

    Department: Guest Services

    Reports to: Rooms Operations Assistant Managers

    * Due to local laws, we prioritize applicants who have permission to work in Canada, and it is essential in both English and French, both orally and in writing.

    The Four Seasons Hotel Montreal is looking for someone who shares our passion for excellence and seeks to create a memorable experience for our employees and guests. We are looking for a person who has a strong work ethic, a high level of integrity, a concern for quality, a cultural sensitivity and a sense of customer service.

    Job Summary

    Creates a welcoming atmosphere for guests of the hotel, restaurant and banquets. In charge of helping with the transportation of guest luggage, packages and parcels from the room to the method of transportation. Ensures the guest’s departure is flawless.

    Core Responsibilities

    • Welcome guests arriving at the hotel, if possible by using their name;

    • Manage guest arrivals and departures at the hotel's entrances;

    • Manage guest luggage from time of arrival till time of departure. Direct guests to the front desk

    • Ensure proper flow of traffic within the area around the hotel and direct cars and taxis accordingly;

    • Help guests with itineraries, recommendations and information about the city and its activities. Call taxis when requested to. Transport guest luggage;

    • Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; assist customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events;

    • Greet all persons who pass by the hotel’s entrance and offer them assistance;

    • Complies with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact;

    • Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors;

    • Provides a high level of cleanliness in the lobby and luggage storage room;

    • Assists guests at the Concierge Desk if need be;

    • Accomplish all other associated tasks;

    Desired Qualifications and Skills

    • Available to work at any shift including, morning, afternoon, evening and overnight

    • Ability to communicate in English and French, both orally and in writing;

    • Basic knowledge of Downtown Montreal as well as its main cultural and culinary points of interest;

    • Have a good resistance to stress and manage it positively and effectively;

    • Be comfortable in a fast-paced environment;

    • Demonstrate a very good team spirit

    • Interest and ability to provide outstanding service to our internal, external customers and our suppliers;

    • Be organized, meticulous and resourceful;

    • 1-2 years’ experience in a similar position;

    • Post-secondary degree in hotel management, administration or related field.

    What's in it for you?

    • Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs, etc) after probationary period

    • Discounts at MARCUS Restaurant and our 5 Star Spa

    • Employee theme recognition days and events- Employee of the month, Years of service celebrations, birthday events, etc.

    • Complimentary meal per shift in our employee dining room (Café 1440)

    • Retirement plan with employer match

    • Paid time off, vacation days and 2 additional floating holidays per year

    • Excellent training and development program

    • Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability)

    The list of tasks specified above is not exhaustive, the function will require a constant adaptation to situations of high activity and specific management of customer relations.

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Bell Attendant at Four Seasons Hôtel Montréal

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