Auditeur (trice) de nuit

Offer published on Apr 30

Company

Hôtel Sheraton Montréal Aéroport

2 offers

Offer details

Start date: As soon as possible

Full-time

Hospitality

Dorval, QC

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Job description

Vue d’ensemble
L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste d’Auditeur de nuit – Service à la clientèle à temps plein.
Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport.   Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui cherche à s’épanouir et qui cherche à faire un impact positif sur les opérations et activités, cette offre est pour vous! 
Avec une expérience autant pour la clientèle que pour nos employés en priorité, ce qui est au cœur de tout ce que nous faisons, la personne choisie sera responsable  de participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel durant la nuit. 
Si vous croyez répondre à nos besoins, nous vous invitons à soumettre votre candidature accompagnée d’une lettre d’introduction à cv-shared@sheratonmontreralairport.com 
Si ce poste n’est pas pour vous, n’hésitez pas de nous contacter pour d’autres opportunités ! Connaissez-vous le candidat parfait pour cette offre?  N’hésitez pas de leur faire part de cette opportunité.

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs, dont : 
• Assurances collectives
• REER
• Programmes d’aide aux employés
• Stationnement
• Rabais dans les hôtels Marriott, et plus.  

Sommaire
Le / la Auditeur (e) de nuit est responsable de soutenir les activités quotidiennes de nuit afin de s’assurer que chaque invité puisse vivre une expérience unique, ainsi de vérifier les transactions  commerciales effectuées au cours de la journée afin de balances les comptes et les dépôts et de fermer les caisses, tout en assurant la réception durant la nuit. Le / La auditeur (e) de nuit assume le rôle de réceptionniste en accueillant les clients.

Fonctions 
• Service à la clientèle – est une priorité en tout temps
• Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée 
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions 
• Vérification et rapport de soldes des quarts de jour
• Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente. 
• Produire les rapports journaliers
• Effectuer les départs et les arrivées
• Collaborer avec les autres départements et la sécurité de l’hôtel.
• S’assurer que les normes de qualité et les standards soient respectés. 
• S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service, et traiter les plaintes s’il y a lieu. 
• Partager les informations à ses paires lors des changements de quart de travail. 
• Communication ouverte/transparente avec tous les autres départements 
• S’assurer de la propreté générale de l’établissement
• Veiller à ce que la santé et la sécurité au travail soient une priorité
• Jugement et prise de décisions équilibrées 

Requirements

Principales compétences 
• Compétences en communication
• Entregent 
• Attentif aux détails et à la qualité 
• Gestion de temps  
• Planification et organisation 
• Résolution de problèmes 
• Orienté vers les résultats 
• Responsabilité et fiabilité 
• Éthique et intégrité 
• Coaching et mentorat

Qualifications recherchées  
• 2 ans au plus d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
• Expérience dans un environnement syndiqué, atout
• Bilingue - oral et à l’écrit (français et anglais)

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