Ambassadeur à l'accueil

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time, Part-time Categories Hospitality, Tourism
Description
Nous sommes à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client. Vous serez, plus spécifiquement, appelé à :


  • - Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires
  • - Obtenir des garanties de paiement
  • - Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement
  • - Vérifier la satisfaction des clients qui quittent
  • - Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client
  • - Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin
  • - Répondre aux demandes des clients 
  • - Transmettre aux différents services de l’établissement les besoins associés aux réservations et aux demandes de la clientèle

Conditions de travail

Fonction exigeant de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés. L’organisation du travail peut varier selon la saison touristique.

Stationnement gratuit sur place, assurances collectives. 

Requirements
  • Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, polyvalence, autonomie, honnêteté, sens de l’initiative, sens des responsabilités, etc.)
  • Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
  • Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
  • Facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues
  • Tolérance au stress

Expérience

Aucune expérience particulière n’est exigée, mais de l’expérience de contact avec la clientèle constitue un atout. 

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Ambassadeur à l'accueil at Griffintown Hōtel

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