Agent de réservation bilingue

Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality, Tourism

Description

Nous recherchons actuellement une personne passionnée de service à la clientèle, courtoise et organisée pour occuper un poste d'agent de centre d'appels au sein de notre belle et grande entreprise. Sous la supervision de la responsable du centre d'appels vous aurez à effectuer les tâches suivantes:

ü Compléter le rapport statistique des appels entrants (rapport téléphonique)

ü Prendre les messages de la boîte vocale et effectuer les retours d’appels

ü Répondre aux appels d’information sur nos produits et services autant pour l'hôtel de Glace, l'hôtel Valcartier et le Village Vacances Valcartier

ü Faire des réservations individuelles

ü Faire la vente de chèque-cadeau et de laissez-passer

ü Compléter le dossier client en faisant la confirmation, réservations auprès des fournisseurs, etc.

ü Classement de dossiers

ü Bien transmettre les politiques de réservations, d’annulations et de paiements par rapport au produit réservé

ü Répondre aux courriels

ü Encaissements des totaux des réservations

ü Compléter le rapport journalier et faire la fermeture de lots à la fin de la journée

ü Remplir le tableau des achats de billets en ligne

ü Inscrire dans les tableaux respectifs les laissez-passer et les billets en ligne qui ont été utilisés

ü Toute autres tâches connexes au département accueil et service à la clientèle (SAC)

Horaire de travail de jour et incluant les fins de semaine.  Emploi jusqu'à la fin mars avec forte possiblité de permanance.  Salaire de 12,45$

Requirements

-          Expérience pertinente requise

-          Bonnes connaissances informatiques

-          Anglais avancé

-          Personne très axée sur le service client

-          Belle présentation et courtoisie téléphonique

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Agent de réservation bilingue at Village Vacances Valcartier

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