Agent de réception
La Malbaie, QC
Description
Résumé des responsabilités : Relevant de la Directrice de la Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du préposé à la réception réfèrent, sans s'y limiter:
Agent de réception
Fournir un service agréable, sincère et
personnalisé est une des façons pour nos collègues de transformer de simples
moments en véritables souvenirs inoubliables pour nos clients dans les Hôtels
Fairmont. Soyez un fier ambassadeur pour votre hôtel au poste de préposé à la
réception, dans le cadre duquel le service chaleureux et efficace que vous
offrirez à nos clients leur permettra de se sentir les bienvenus à leur arrivée,
valorisés à leur départ et toujours comme chez eux.
Présentation de l’hôtel
Sa
riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve
St-Laurent a l’élégance d‘un centre de villégiature de classe internationale.
L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 5 restaurants qui sauront
satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de
golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.
Résumé des responsabilités : Relevant de la Directrice de la Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du préposé à la réception réfèrent, sans s'y limiter:
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant;
- Accueillir, enregistrer et installer les hôtes tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service est respectée;
- Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile;
- Répondre à chaque invité qui se présente à la réception;
- Augmenter les taux de remplissage en réalisant des ventes incitatives de types de chambre;
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département;
- Autres tâches telles qu'assignées.
Qualifications :
- Présentation professionnelle requise;
- Maîtrise de la langue anglaise (à l'écrit et à l'oral) requise, une troisième langue est un atout;
- Une expérience préalable dans la gestion des clients est un atout;
- Une expérience préalable de l'utilisation d'un système PMS est un atout;
- La capacité à se servir des applications Microsoft Windows est un atout;
- Connaitre le système informatique Property Manager est un atout
- Capacité à saisir 25 mots par minute requise;
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées;
- Particulièrement responsable et fiable;
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;
- Capacité à travailler en équipe soudée;
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment.
Condition physique:
- Fréquent: Capable de passer de longues heures debout.
Exigences de visa
: Doit être légalement éligible à
travailler au Canada.
Veuillez noter que la forme masculine est
utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger la
formulation du texte. Elle désigne aussi bien les femmes que les hommes.
POSTULEZ DÈS
AUJOURD'HUI : Que vous
débutez votre carrière ou recherchez un emploi d'avenir, nous vous invitons à
consulter le sitehttp://www.fairmontcareers.fr pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les
opportunités qui vous sont offertes.
À PROPOS DES HÔTELS
FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous
offrons à nos clients la meilleure expérience dans l'hôtellerie dans chacun de
nos établissements. Nous savons que pour fournir le meilleur service à nos
clients, nous devons offrir ce qu'il se fait de mieux à nos employés. C'est
pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en
Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et
en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation,
d'évolution de carrière, de reconnaissance et de récompense du secteur. Hôtels
Fairmont est une célèbre chaîne hôtelière proposant des adresses de renom telles
que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à
Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de
travail d'équipe et d'autonomie ; nous respectons les normes d'éthique et de
qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité.
Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également
réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme
Partenariat Environnemental reconnu. Un avenir prometteur vous
attend !
