Sous la responsabilité du Directeur Général et en collaboration avec les départements de l’hébergement, des ventes et des banquets, le Gérant des revenus et des réservations doit contribuer, coordonner et exécuter les actions nécessaires afin de maximiser les revenus de l’hôtel ; communiquer les actions associées avec la gestion des revenus et le yield management ; coordonner les réservations de groupe, les processus de réservations et la formation des agents de réservations ; coordonner les échéanciers des forfaits en ligne. Pour ce faire, il doit maintenir et /ou développer le système de gestion de revenus et de réservations en place en utilisant des outils tels que les historiques de demandes de l’hôtel, les statistiques saisonnières, régionales et celles des compétiteurs, les performances des divers départements, etc. TACHES : • Optimiser les revenus de tous les départements générant des revenus pour l’hôtel • Analyse constante en relation avec les compétiteurs pour évaluer les performances de l’établissement. • Implanter et maintenir un système de rapports pour supporter les opérations de l’hôtel et du bureau de l’administration afin de supporter les stratégies de chacun des départements • Développer et communiquer les stratégies pour vendre de manière optimale les inventaires restants en termes de chambres et de banquets • Confirmer les tendances du marché vers les stratégies pour optimiser les prix et maximiser les revenus et les profits des divers départements • Collaborer aux activités de e-commerce • Assure une bonne communication entre les divers départements générateurs de revenus • Participer à la réunion hebdomadaire de l’équipe exécutive et être en mesure de fournir et d’expliquer les chiffres et confirmer les résultats des stratégies implantées. Produire les rapports nécessaires le cas échéant. • Analyser les impacts des réservations de groupe sur l’occupation, le prix moyen et les profits. Implication dans le processus de réservations de groupe afin de suivre les stratégies élaborées et de réagir plus rapidement au besoin. • Réfléchir à l’élaboration de programme incitatifs pour les agents de la réception afin d’augmenter le volume de réservations. • Participation a certaines activités comptables telles que l’élaboration du budget annuel. |
