Comment utiliser les médias sociaux pour générer plus de prospects (partie 1/3)
Tant de nouvelles technologies, si difficile de trouver la meilleure utilisation de notre temps. Signature reconnaît que les exigences des vendeurs ont évolué. Ce qui a entraîné ce changement est le changement dans les habitudes d’achat de leurs prospects. Par conséquent, nous avons mis en place des programmes de vente axés sur l’utilisation des nouvelles technologies numériques.
Jadis, les vendeurs avaient un peu plus de contrôle dans le processus de vente. Ils étaient généralement considérés comme des experts, peu importe le produit qu’ils vendaient parce que la recherche de solutions de rechange était difficile et nécessitait beaucoup de temps. Bien, ce n’est plus le cas ! Il est devenu facile pour tous de trouver de l’information sur des produits et services via le web, et ce en quelques clics. Avec des sites comme YouTube, Snapchat, Instagram, Linkedin, Facebook, Twitter et Trip Advisor, la multitude d’informations qui circulent sur les produits signifie que de nombreuses impressions ont été collectées. La conviction commune est que 80 % du cycle de vente est déjà complété avant même que le client parle à un vendeur.
Toutefois, un fait qui ne changera jamais est que les gens veulent encore obtenir la meilleure expérience disponible pour leur argent. Par conséquent, séparer le prospect de son argent nécessite de nouvelles approches de vente. Les médias sociaux suggèrent où ils devraient aller. Leurs amis sur Linkedin et Facebook partagent allégrement leurs conseils d’experts et les moyens de prospection traditionnels semblent générer de moins en moins de réponses.
Il existe un tout nouveau monde pour les vendeurs et Signature a répondu en créant trois programmes ciblés pour vous aider dans ce monde numérique. Stratégie Médias Sociaux donne un aperçu plus large de tous les outils numériques disponibles aux vendeurs et les aide à déterminer quels outils peuvent aider et quels outils sont une perte de temps. Prospecter via les Médias Sociaux identifie les tactiques pour générer de l’intérêt et aide les vendeurs à se positionner en tant qu’experts pour interpeller les acheteurs. Enfin, les vendeurs apprennent à se démarquer de la concurrence avec notre programme Proposition de Service Gagnante. Dans cet article et dans mes deux prochains articles (prévue pour les 9 et 30 octobre), je vais passer en revue chacun de ces programmes et présenter nos recommandations en matière de suivi, de renforcement et de mesures.
Notre programme Stratégie Médias Sociaux s’adresse aux vendeurs d’expérience et identifie toute la portée des outils disponibles. Chaque entreprise se positionne un peu différemment et certains outils sont mieux adaptés à certains segments de marché. Ce programme explique clairement que pour communiquer avec des prospects qui ont des compétences différentes dans le monde numérique, vous devez vraiment être là où se trouvent vos clients. Certes, les différences sont quelque peu générationnelles, mais nous avons constaté que le niveau de confort de vos clientèles cibles avec les différents outils numériques détermine où vous trouverez vos meilleurs prospects.
Alors que plusieurs supposent que les médias sociaux sont synonymes de marketing numérique, la vérité est que les médias sociaux ne sont qu’un des outils disponibles en marketing numérique.
Chaque outil incluant site internet, SEO, référencement, publicité (audio/vidéos/rich média), compatibilité mobile, courriels, médias sociaux, blogues, marketing local, visibilité digitale & sites de commentaires divers, offre une opportunité unique de cibler et d’engager les clients. Il existe des synergies qui peuvent et devraient être créées entre ces outils. Mais cela ne se produit pas par accident, un plan clair doit être développé et c’est l’un des objectifs de ce programme.
Bien sûr, dans les médias sociaux, il existe également un monde d’outils disponibles et nous adoptons la même approche. Chacun est très amusant et très attrayant, mais quels outils sont les médias qui représentent le plus de sources d’affaires rentables pour votre entreprise ?
La majeure partie de cette formation est consacrée à aider les vendeurs à identifier une stratégie pour leur entreprise. Que voulons-nous dire par stratégie ? Nous identifions quatre étapes clés et examinons chaque étape dans le monde numérique : comment rechercher efficacement, planifier, exécuter et analyser les résultats de manière à améliorer votre performance à chaque cycle de prospection. Nous travaillons ensuite avec les participants pour créer un plan de 90 jours pour débuter leur voyage numérique. Suite à cette formation, nous recommandons des webinaires pour vous assurer que le plan soit suivi ou au besoin ajusté. L’important est que tous perçoivent la valeur de ce processus, car vos actions seront mesurées autant que vos résultats.
Julie Charbonneau
Directrice développement des affaires et formatrice
j.charbonneau@signaturecanada.ca
438.870.3087
www.signaturecanada.ca
* Termes anglophones maintenues car ce sont eux qui sont les plus utilisés dans l’industrie.
Jadis, les vendeurs avaient un peu plus de contrôle dans le processus de vente. Ils étaient généralement considérés comme des experts, peu importe le produit qu’ils vendaient parce que la recherche de solutions de rechange était difficile et nécessitait beaucoup de temps. Bien, ce n’est plus le cas ! Il est devenu facile pour tous de trouver de l’information sur des produits et services via le web, et ce en quelques clics. Avec des sites comme YouTube, Snapchat, Instagram, Linkedin, Facebook, Twitter et Trip Advisor, la multitude d’informations qui circulent sur les produits signifie que de nombreuses impressions ont été collectées. La conviction commune est que 80 % du cycle de vente est déjà complété avant même que le client parle à un vendeur.
Toutefois, un fait qui ne changera jamais est que les gens veulent encore obtenir la meilleure expérience disponible pour leur argent. Par conséquent, séparer le prospect de son argent nécessite de nouvelles approches de vente. Les médias sociaux suggèrent où ils devraient aller. Leurs amis sur Linkedin et Facebook partagent allégrement leurs conseils d’experts et les moyens de prospection traditionnels semblent générer de moins en moins de réponses.
Il existe un tout nouveau monde pour les vendeurs et Signature a répondu en créant trois programmes ciblés pour vous aider dans ce monde numérique. Stratégie Médias Sociaux donne un aperçu plus large de tous les outils numériques disponibles aux vendeurs et les aide à déterminer quels outils peuvent aider et quels outils sont une perte de temps. Prospecter via les Médias Sociaux identifie les tactiques pour générer de l’intérêt et aide les vendeurs à se positionner en tant qu’experts pour interpeller les acheteurs. Enfin, les vendeurs apprennent à se démarquer de la concurrence avec notre programme Proposition de Service Gagnante. Dans cet article et dans mes deux prochains articles (prévue pour les 9 et 30 octobre), je vais passer en revue chacun de ces programmes et présenter nos recommandations en matière de suivi, de renforcement et de mesures.
Notre programme Stratégie Médias Sociaux s’adresse aux vendeurs d’expérience et identifie toute la portée des outils disponibles. Chaque entreprise se positionne un peu différemment et certains outils sont mieux adaptés à certains segments de marché. Ce programme explique clairement que pour communiquer avec des prospects qui ont des compétences différentes dans le monde numérique, vous devez vraiment être là où se trouvent vos clients. Certes, les différences sont quelque peu générationnelles, mais nous avons constaté que le niveau de confort de vos clientèles cibles avec les différents outils numériques détermine où vous trouverez vos meilleurs prospects.
Alors que plusieurs supposent que les médias sociaux sont synonymes de marketing numérique, la vérité est que les médias sociaux ne sont qu’un des outils disponibles en marketing numérique.
Chaque outil incluant site internet, SEO, référencement, publicité (audio/vidéos/rich média), compatibilité mobile, courriels, médias sociaux, blogues, marketing local, visibilité digitale & sites de commentaires divers, offre une opportunité unique de cibler et d’engager les clients. Il existe des synergies qui peuvent et devraient être créées entre ces outils. Mais cela ne se produit pas par accident, un plan clair doit être développé et c’est l’un des objectifs de ce programme.
Bien sûr, dans les médias sociaux, il existe également un monde d’outils disponibles et nous adoptons la même approche. Chacun est très amusant et très attrayant, mais quels outils sont les médias qui représentent le plus de sources d’affaires rentables pour votre entreprise ?
La majeure partie de cette formation est consacrée à aider les vendeurs à identifier une stratégie pour leur entreprise. Que voulons-nous dire par stratégie ? Nous identifions quatre étapes clés et examinons chaque étape dans le monde numérique : comment rechercher efficacement, planifier, exécuter et analyser les résultats de manière à améliorer votre performance à chaque cycle de prospection. Nous travaillons ensuite avec les participants pour créer un plan de 90 jours pour débuter leur voyage numérique. Suite à cette formation, nous recommandons des webinaires pour vous assurer que le plan soit suivi ou au besoin ajusté. L’important est que tous perçoivent la valeur de ce processus, car vos actions seront mesurées autant que vos résultats.
Julie Charbonneau
Directrice développement des affaires et formatrice
j.charbonneau@signaturecanada.ca
438.870.3087
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* Termes anglophones maintenues car ce sont eux qui sont les plus utilisés dans l’industrie.
Julie Charbonneau
Signature Canada est le leader en formation service client légendaire pour un impact significatif sur vos ventes. Depuis 1986, notre méthodologie distinctive a eu un impact majeur en Retour sur Investissement pour nos fidèles clients.