Le voir c’est y croire
Il y a plusieurs années, quand j'ai commencé en vente, mon superviseur m'a remis un répertoire d'entreprises. J'ai regardé le livre d’un air découragé et lui ai demandé pourquoi il me l'avait donné. « C’est ta liste de clients potentiels » a-t-il dit. « Présentement ils sont froids. Appelle-les, réchauffe-les et fait les signer ! ». Un vendeur le sait, c’est rarement aussi facile que ça. J’en aie toutefois retiré une leçon importante en le faisant : Chaque humain sur cette planète est un client potentiel ou peut me référer à quelqu’un qui peut devenir un client. Cela n'a pas d'importance si vous louez des chambres d'hôtel, vendez de la publicité, être brasseur de bière ou confectionné des gâteaux - tout le monde est un client potentiel ou mène vers un client potentiel. Le truc est de les réchauffer suffisamment pour apprendre s’ils sont client ou référenceur.
Chaque entreprise se doit d’avoir un plan marketing en place. Mêmes les entreprises célèbres et respectées ne peuvent pas se permettent de simplement ouvrir leurs portes ou site web pour que les gens affluent. Chaque entreprise se doit d’avoir une structure de vente et de marketing en place, que ce soit la publicité, les relations publiques, les courriels, les appels téléphoniques, la commercialisation en ligne ou via les médias sociaux. Il y a des façons innombrables de séduire des clients à acheter vos produits et services et chaque façon fonctionne à un certain degré. Cependant, aucune n’a un résultat équivalent à offrir une expérience personnelle avec ce que vous vendez.
Dans mon enfance, je me rappelle avoir voyagé avec ma famille et logé dans différents hôtels. Non seulement ces voyages m’ont introduit au monde hôtelier et à différentes marques, je suis devenu fasciné avec les processus impliqués dans le fonctionnement d'un hôtel. Je questionnais chaque membre du personnel que j’avais l’occasion de rencontrer. Le summum était quand je recevais une invitation à visiter les coulisses de l’hôtel : les pigeonniers pour les cartes d’enregistrement à la réception, l’air de préparation en cuisine, l’entrepôt de draps et d’oreillers… J'ai appris quelque chose à chaque endroit dans lequel nous sommes restés. Maintenant j'ai tendance à favoriser les marques, les produits et les services dont j’ai été personnellement exposé à l’encontre des marques concurrentielles avec lesquels je n'ai pas été exposé personnellement.
Chaque entreprise devrait offrir une visite de leurs coulisses ou un échantillon de leurs services dans le but d’exposer les visiteurs à leurs produits et services. Les visites en coulisses peuvent être conduits en personne ou offerte via une vidéo live sur le site web ou médias sociaux de l’entreprise. Entant qu’entreprise offrant des solutions d’affaires et de la formation, Signature Canada offre d'évaluer trois appels mystères sans frais aux clients potentiels afin des aider à évaluer la valeur des programmes ainsi que le professionnalisme de l’équipe.
Pour débuter, penser aux éléments distinctifs qui émerveillerait les visiteurs ou les utilisateurs de vos services. Par exemple, votre restaurant est muni d’une énorme cuisine qui peut produire des repas pour des centaines de personnes à la fois? Pourquoi ne pas offrir un tour de cette cuisine ? Réfléchissez par la suite aux différents groupes que vous pourriez inviter : groupes scolaires, clubs et organisations ou classes d'enseignement professionnel. N'oubliez pas vos voisins ! Si vous travaillez pour une entreprise de service, pensez à la façon dont vos clients potentiels peuvent expérimenter vos services. Par exemples, les gestionnaire d’un spa invite une association de femmes d’affaires pour une visites des coulisses, un consultant en gestion offre une séance sur un thème spécifique via un webinaire, une institution bancaire locale invite tout le voisinage à sa grande ouverture et offre une visite de ses installations et du coffre-fort!
Exposer vos produits & services est une des meilleures façons pour créer de l’affinité et un lien avec votre marque. Ainsi, référenceurs, clients potentiels et ambassadeurs de la marque deviendront des prescripteurs hors pair pour vos produits et services.
Qui inviterez-vous à votre premier tour ?
Julie Charbonneau
Directrice développement des affaires et formatrice
www.signaturecanadafr.ca
j.charbonneau@signaturecanada.ca
438.870.3087
Chaque entreprise se doit d’avoir un plan marketing en place. Mêmes les entreprises célèbres et respectées ne peuvent pas se permettent de simplement ouvrir leurs portes ou site web pour que les gens affluent. Chaque entreprise se doit d’avoir une structure de vente et de marketing en place, que ce soit la publicité, les relations publiques, les courriels, les appels téléphoniques, la commercialisation en ligne ou via les médias sociaux. Il y a des façons innombrables de séduire des clients à acheter vos produits et services et chaque façon fonctionne à un certain degré. Cependant, aucune n’a un résultat équivalent à offrir une expérience personnelle avec ce que vous vendez.
Dans mon enfance, je me rappelle avoir voyagé avec ma famille et logé dans différents hôtels. Non seulement ces voyages m’ont introduit au monde hôtelier et à différentes marques, je suis devenu fasciné avec les processus impliqués dans le fonctionnement d'un hôtel. Je questionnais chaque membre du personnel que j’avais l’occasion de rencontrer. Le summum était quand je recevais une invitation à visiter les coulisses de l’hôtel : les pigeonniers pour les cartes d’enregistrement à la réception, l’air de préparation en cuisine, l’entrepôt de draps et d’oreillers… J'ai appris quelque chose à chaque endroit dans lequel nous sommes restés. Maintenant j'ai tendance à favoriser les marques, les produits et les services dont j’ai été personnellement exposé à l’encontre des marques concurrentielles avec lesquels je n'ai pas été exposé personnellement.
Chaque entreprise devrait offrir une visite de leurs coulisses ou un échantillon de leurs services dans le but d’exposer les visiteurs à leurs produits et services. Les visites en coulisses peuvent être conduits en personne ou offerte via une vidéo live sur le site web ou médias sociaux de l’entreprise. Entant qu’entreprise offrant des solutions d’affaires et de la formation, Signature Canada offre d'évaluer trois appels mystères sans frais aux clients potentiels afin des aider à évaluer la valeur des programmes ainsi que le professionnalisme de l’équipe.
Pour débuter, penser aux éléments distinctifs qui émerveillerait les visiteurs ou les utilisateurs de vos services. Par exemple, votre restaurant est muni d’une énorme cuisine qui peut produire des repas pour des centaines de personnes à la fois? Pourquoi ne pas offrir un tour de cette cuisine ? Réfléchissez par la suite aux différents groupes que vous pourriez inviter : groupes scolaires, clubs et organisations ou classes d'enseignement professionnel. N'oubliez pas vos voisins ! Si vous travaillez pour une entreprise de service, pensez à la façon dont vos clients potentiels peuvent expérimenter vos services. Par exemples, les gestionnaire d’un spa invite une association de femmes d’affaires pour une visites des coulisses, un consultant en gestion offre une séance sur un thème spécifique via un webinaire, une institution bancaire locale invite tout le voisinage à sa grande ouverture et offre une visite de ses installations et du coffre-fort!
Exposer vos produits & services est une des meilleures façons pour créer de l’affinité et un lien avec votre marque. Ainsi, référenceurs, clients potentiels et ambassadeurs de la marque deviendront des prescripteurs hors pair pour vos produits et services.
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Signature Canada est le leader en formation service client légendaire pour un impact significatif sur vos ventes. Depuis 1986, notre méthodologie distinctive a eu un impact majeur en Retour sur Investissement pour nos fidèles clients.