Préposé(e) à la réception - horaire de soir

À propos de Residence Inn Laval par Marriott

Adoptez le rythme qui vous convient à l’hôtel Residence ® Inn par Marriott ®. Que vous nous rendiez visite pour quelques jours, quelques semaines ou quelques mois, vos habitudes quotidiennes comptent. Vous vous sentirez comme chez vous à l’hôtel Residence Inn ®, conçu pour vous offrir tous les équipements et les services dont vous avez besoin. Que ce soit une chambre studio spacieuse ou une suite comprenant une ou deux chambres ainsi qu’un espace salon séparé. Une cuisine entièrement équipée pour vous permettre de concocter vos plats favoris. Un service gratuit de livraison de provisions pour remplir votre réfrigérateur et combler votre appétit. Un accès internet gratuit pour garder contact avec vos collègues et vos proches. Les petits déjeuners chauds sont gratuits, pour vous permettre de bien commencer la journée. Et un centre de fitness pour dynamiser votre corps et votre esprit. Détendez-vous et reposez-vous quand vous le souhaitez. Et restez concentré et productif lorsque c’est nécessaire. Le Residence Inn ® Laval est situé au cœur de Laval, entre les sorties de l’autoroute 15 et 440 avec sa zone d’affaires. À proximité du palais des congrès Tourisme Laval et des sites d’intérêt de Laval. Proche du Cosmodôme, d’iFLY Montréal et des boutiques du centre commercial CF Carrefour Laval, de Centropolis (pour se restaurer, travailler et se divertir), de Place Bell Events et de la station de métro Montmorency.

Description du poste

Assurer à 100 % le service à la clientèle ;

Suivre toutes les procédures et les politiques de la compagnie ;

Compléter toutes les fonctions de la réception ;

Activer les clés de chambre ;

Traiter toutes demandes de nos invités et fournir l’information nécessaire lors d’un séjour à l’hôtel y compris de l’information touristique ;

Exécuter chaleureusement la gestion des arrivées/départs, des réservations, des annulations et toutes communications en personne, au téléphone ou par courriel ;

Sécuriser la méthode de paiement, vérifier et balancer la facturation et la caisse et compléter les rapports journaliers ;

Planifier et préparer pour les fonctions du prochain quart d’arrivées/départs ;

Assurer l’approvisionnement du marché et s’assurer de son organisation selon la demande et les standards établis ;

Suivre toutes les mesures d’urgences et de la sécurité et prendre toutes les décisions importantes en cas d’urgences ;

Signaler et documenter les incidents et les accidents ;

Protéger la confidentialité des informations des invités et de l’hôtel ;

Accomplir le travail administratif assigné ;

Maintenir une bonne relation avec la clientèle, les fournisseurs ainsi qu’avec ses collègues ;

Effectuer la gestion des fonctions associées lors d'un horaire de soir

Exigences

Un an d’expérience dans l’industrie hôtelière (expérience antérieure dans un environnement Marriott un atout) ;

Excellentes aptitudes au niveau du service à la clientèle ;

Être capable de communiquer avec tous les niveaux de gestion et les employé(e)s de façon professionnelle;

Projeter une apparence soignée et professionnelle; porter l’uniforme selon les standards de l’établissement;

Une bonne connaissance de Microsoft Office (et connaissance de Fosse logiciel d’hébergement un atout) ;

Comptabilité de base ;

Flexibilité d'horaire et des tâches à accomplir et disponibilité la semaine, les fin de semaines et les jours fériés ;

Être en mesure de travailler debout pendant un quart de travail de 8 heures ; 

Exactitude dans la façon de manier l’argent liquide et les cartes de crédit ;

Aptitude à gérer son propre temps pour accomplir plusieurs tâches à la fois ;

Utiliser son bon sens et avoir un bon jugement des choses ;

Capable de prendre des décisions et de résoudre des problèmes par soi-même; 

Contribuer de façon positive à l’esprit d’équipe ;

Bilinguisme : français et anglais. Nous accueillons une clientèle internationale la raison pour laquelle l'anglais est un prérequis. Connaissance d’une troisième langue, un atout ;

 L' offre comprend :

Un salaire concurrentiel et une assurance collective

Un plan d’orientation, formation Marriott

Avantages de voyages Marriott

Un uniforme fourni

Une équipe dynamique

* Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

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