DIRECTEUR(TRICE) DE LA RÉCEPTION
Offre publiée le 2 mai
Description du poste
Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.
GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaire d'affaires.
Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la recherche d’une carrière professionnelle stimulante et épanouissante, veuillez svp nous faire parvenir votre Curriculum Vitae via le lien prévu à cet effet.
Occupant un rôle clé, vous aurez l'opportunité de partager votre expertise et dirigerez une équipe triée sur le volet de réceptionnistes, concierge et valets, en collaborant étroitement avec la Direction de l'hôtel pour offrir un service impeccable à une clientèle internationale aux attentes élevées.
Voici les principales tâches que le (la) Directeur(trice) de la réception devra accomplir :
· Coordonner les opérations quotidiennes du département de la réception (horaires, paies, soutien à l’équipe etc.) ;
· Encadrer et motiver les équipes du département de la réception (formation, programme de récompense des employés) ;
· Participer aux réunions quotidiennes et hebdomadaires
· Promouvoir l’excellence du service à la clientèle pendant et après la prestation du service
· Communiquer avec soin avec la clientèle pour toute circonstance à adresser;
· Connaître et appliquer les procédures d’urgence et de contrôle;
· Maîtriser le système informatique, ainsi que l’environnement Microsoft (Word, Excel et Outlook);
· Développer le processus d’amélioration du département ;
· Appliquer et enseigner les politiques et procédures relatives aux standards établis par le client ;
· Maintenir et appliquer les politiques et procédures de l’entreprise ;
· Développer une étroite collaboration avec le département de l’entretien ménager et de l’entretien technique ;
· Gérer les relations de travail en collaboration avec l’équipe des ressources humaines de GDI ;
· Toutes autres taches connexes
Exigences
Si vous possédez les qualités requises pour ce poste ou que vous êtes à la recherche de nouveaux défis, alors vous êtes notre perle rare!
· Dynamique, responsable, leader positif
· Bilingue en français et en anglais (parlé, lu, écrit)
· Excellent communicateur et motivateur
· Grande aptitude pour le service à la clientèle
· Débrouillards et créatif
· Aimer le travail d’équipe dans un milieux multiculturel
· Capacité à travailler sous pression
· Posséder un minimum de 2 années d’expériences pertinentes
Avantages
· Salaire compétitif
· Assurance collective
· Formation continue
· Programme interne d’avancement et des possibilités illimitées au sein d’une organisation pancanadienne florissante dans le domaine de l’hôtellerie
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