Auditeur de nuit-Temps plein
Offre publiée le 30 avril
Description du poste
Rejoignez l'équipe exceptionnelle du Hampton & Homewood Suites Montréal Centre-Ville, idéalement situé au cœur de Montréal ! À deux pas du Palais des Congrès et à l'entrée du quartier chinois, notre établissement incarne un mélange parfait entre élégance urbaine et design captivant.
Découvrez le charme de Montréal tout en faisant partie d'une équipe qui crée des souvenirs inoubliables.
Principales fonctions :
Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Plus précisément, il devra :
· Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
· Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
· Balancer les comptes et fermer les caisses;
· Produire le rapport journalier des revenus;
· Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
· Effectuer la prise de réservation;
· Traiter les plaintes des clients;
· Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
· Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
· Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
· Toutes autres tâches connexes
Exigences
- Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception ou de superviseur dans un hôtel.
- Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
- Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide.
- Savoir faire preuve d'un leadership participatif et d'une facilité à travailler en équipe.
- Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le souci du détail.
- Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
- Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (ONQ, un atout).
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