Description du poste

Préposé(e) à la réception– Holiday Inn Express & Suites – Candlewood Suites ,Trois-Rivières (QC)

Poste permanent à temps partiel

Quelques avantages du Groupe Robin…

Programme de remboursement des activités physiques;
REER collectif avec participation de l’employeur;
Prime merci! Programme de récompense valorisant l’ancienneté;
Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
Programme de reconnaissance des années de service;
Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
Café illimité;
Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);
Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
Programme de formation continue.

Être préposé(e) à la réception au Holiday Inn Express & Suites, c’est :

Procéder à l’accueil du client et régler les formalités administratives exigées
Effectuer les demandes de réservations en provenance d’emails ou d’appels téléphoniques
Informer le client sur les services proposés par l’hôtel
Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville
Effectuer certaines réservations pour le client (taxi, restaurant, théâtre…)
Au moment du départ, préparer les factures et encaisser le paiement du client
Gérer en temps réel la disponibilité des chambres
Assurer une atmosphère chaleureuse et conviviale à la réception
Participer à l’adhésion des clients au programme de fidélisation
Être en charge de la boutique express et recueillir le paiement des ventes.

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?

Exigences

Requis :

A un excellent service à la clientèle
Communique très bien en français
Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone pouvant représenter 40 % de la clientèle.
A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)